新巴尔虎左旗人力资源和社会保障局提升仲裁服务质效助力优化营商环境

随着经济社会的不断发展，劳动领域纠纷频发，为切实维护新巴尔虎左旗经济社会和谐稳定，营造良好的营商环境，新巴尔虎左旗劳动人事争议仲裁院始终坚持“以人为本 为民服务”的工作理念，通过多举措提升工作人员业务素养、强化法律服务本领、优化为民服务质效，不断为旗域经济和谐健康发展贡献仲裁力量。

坚持首问负责制，把好制度关。在日常工作中，新巴尔虎左旗劳动人事争议仲裁院坚持首问负责制和一次性告知制度，仲裁员始终能够做到耐心、细心接待来访群众，一次性告知其申请劳动仲裁所需材料。对于一般性劳动争议纠纷，能够做到“及时调解”，减少当事人的诉累；对于复杂案件，能够做到及时立案调处、多次组织协商，尽量缩短办案时间，让群众少跑路，通过扎实的工作作风和暖心的服务意识，不断提升了群众满意度，着力打造“暖心仲裁”服务品牌。

实现旗域劳动争议调解组织全覆盖。为充分发挥“调解优先”的机制作用，新巴尔虎左旗劳动人事争议仲裁院积极协调，倾注人力物力，向基层延伸仲裁服务。目前，新巴尔虎左旗7个苏木乡镇政府办公室均已成立劳动争议调解中心，有效发挥调解组织隐患排查、争议预防、调解纠纷的实际职能，让仲裁调解工作不断深入基层、服务基层、扎根基层。

建立青年仲裁员联系企业长效化工作机制。整合人才资源，挑选一批政治素养高、专业水平硬、工作能力强、服务态度好的青年工作者组成仲裁志愿服务队。针对企业困难和管理问题提出合理化意见建议，使企业在管人用人上符合法律法规，减少了仲裁风险。

强化部门联动，构建劳动纠纷多元化解机制。整合行政资源，强化与工会、司法、法院等部门的协调联系，实现资源共享和信息互通，形成仲裁调解、行政调解、人民调解、司法调解“四调联动”纠纷多元化解机制，深化诉裁调衔接工作机制，为群众维权提供“一站式”服务。尤其加强与维权中心的有效衔接，发挥劳动保障监察职能的权威优势，进一步提高调解效率、调解成功率和调解结果履行率。

坚持以人为本工作理念，创新举措“优”服务。 建立健全快立快调快审快结工作机制，依法及时有效维护农民工劳动报酬权益。建立完善劳动争议案件回访跟踪制度，由经办人适时与当事人取得联系，就调裁结果履行情况进行回访，确保办案公平、公正、便民、高效，增强仲裁工作的透明度和公信力。截至目前，新巴尔虎左旗劳动仲裁共受理仲裁案件7起，涉及劳动者7人，均为社会保险争议，结案7起，均调解结案，涉案金额22.3万元，仲裁结案率100%、调解率100%。

下一步，新巴尔虎左旗劳动争议仲裁委员会将继续把优化仲裁服务质效，构建和谐劳动关系有机融入全旗发展大局，依法维护劳动者合法权益，妥善审理各类劳动争议案件，通过裁判引领、规范作用促进企业与劳动者实现共赢，为推动全旗经济社会高质量发展提供有力法治保障。