新巴尔虎左旗召开12345政务服务便民热线未办结工单专题调度会

 10月13日，旗政府副旗长王兴国主持召开12345政务服务便民热线未办结工单专题调度会，各相关单位分管负责人参加会议。

会议对全旗现有未办结工单逐一进行分析研判，商议解决措施，并全面安排部署了12345政务服务便民热线办理工作。

王兴国强调，12345政务服务热线办理事关群众切实利益，是优化营商环境的重要指标，各部门要进一步提高认识，落实“一把手”接单制度，切实转变工作作风，始终把工单办理抓在手上。要加强知识库建设，将现有工单共性问题进行梳理，按要求统一规范上传，充实知识库，提高直办率，降低万人投诉率。要提高工单办理能力，相关负责人要与来访人“面对面”交流，详细询问了解诉求，找准问题症结，针对性答复，确保推动一件即办结一件。