新巴尔虎左旗召开接诉即办政务服务便民热线工作调度会

 为进一步落实接诉即办政务服务便民热线工作要求，提升全旗接诉即办工作水平，8月30日下午，新巴尔虎左旗召开接诉即办政务服务便民热线工作调度会。旗人民政府副旗长王兴国主持会议并讲话，全旗12345热线主要责任单位相关负责人参加会议。

会议通报了7至8月工单办理总体情况，座谈了解各部门工单办理具体情况及意见建议，全面查找漏洞及不足，研究改进工作方法。

王兴国指出，做好接诉即办热线工作是坚持以人民为中心发展思想的具体体现、是社会治理的重要抓手，各部门要充分认识做好热线办理工作的重要意义，不断提高为民服务能力和接诉即办工作水平。      王兴国强调，一要提高思想认识，坚持系统思维、标本兼治，善用科学方法谋解题之策，从一个问题入手，解决一类问题；从一户所盼，看到百户所念。二要聚焦源头治理，树立“有解”思维，找到“堵”的源头，探索“疏”的办法、思路、举措。三要坚持于法有据，从法律法规、政策规定入手，公平公正解决群众诉求。四要多措并举，政务服务局要明晰各部门职能职责，实现精准派单；各职能部门要全面落实一把手接单制，抢抓接单、办理时间，做到合理诉求上门办、不合理诉求上门谈，提升工单答复质量。五要探索开展专题破题行动及点评机制，凝聚工作合力，推进解决疑难杂件；加强知识库建设，提升诉求直办处置效率。